Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den offiziellen Online-Shop von Nordevaeaufgegeben werden. Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, ohne Angabe von Gründen.

Die Frist beginnt am Tag der Zustellung der Bestellung.

Voraussetzungen für Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn die Produkte:

unbenutzt und im Originalzustand sind

vollständig zurückgesendet werden

keine sichtbaren Schäden durch unsachgemäße Nutzung aufweisen

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist. Sollte kein Ersatz verfügbar sein, erfolgt eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung können je nach Situation vom Kunden getragen werden, sofern kein Produktfehler vorliegt.

Bearbeitungsprozess

Nach Eingang der Rücksendung wird diese geprüft und bestätigt. Kunden erhalten anschließend eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status der Bearbeitung.

Ausschlüsse

Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

individuell angefertigte Produkte

Artikel mit Gebrauchsspuren, die über die Prüfung hinausgehen

beschädigte Ware durch unsachgemäße Nutzung

Kontaktinformationen

Adresse: 9502 Mustang Park Ct, Humble, TX 77396, USA

Telefon: +1 (281) 441-4374

E-Mail: assist@nordevae.com

Kundendienstzeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 (CET/CEST)