Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Allgemeine Regelung
Bei Nordevae können Kunden ihre Bestellung nach dem Kauf unter bestimmten Bedingungen stornieren. Diese Richtlinie gilt für alle im Online-Shop aufgegebenen Bestellungen.
Stornierung vor Versand
Eine Bestellung kann jederzeit vor dem Versandprozess storniert werden. Sobald die Bestellung noch nicht verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine vollständige Stornierung problemlos möglich.
Stornierung nach Bearbeitungsbeginn
Wenn sich eine Bestellung bereits in der Bearbeitungs- oder Verpackungsphase befindet, kann die Stornierung möglicherweise nicht mehr garantiert werden. In diesem Fall wird geprüft, ob ein Stopp des Versandprozesses noch möglich ist.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die genaue Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Bearbeitungszeit für Stornierungen
Stornierungsanfragen werden schnellstmöglich geprüft und bearbeitet. Kunden erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Stornierung abgeschlossen wurde.
Hinweise
Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden
In diesem Fall gilt die reguläre Rückgabepolitik
Stornierungen sollten möglichst frühzeitig erfolgen