Versand- und Lieferbedingungen
Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den offiziellen Online-Shop von Nordevae aufgegeben und innerhalb der Schweiz zugestellt werden.
Der Versand in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.
Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb der Schweiz.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb der Schweiz können derzeit leider nicht bearbeitet werden.
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgt zunächst eine interne Prüfung sowie die Vorbereitung für den Versand.
Innerhalb von 2–3 Werktagen werden die Artikel kontrolliert, sorgfältig verpackt und für den Versand an unseren Logistikpartner freigegeben.
Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage.
Dieser Zeitraum umfasst den Transport, die Sortierung sowie die Zustellung innerhalb der Schweiz.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
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Bestellwert unter CHF 153.60: Versandkosten CHF 7.87
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Bestellwert ab CHF 153.60: Kostenlose Lieferung
Versandablauf
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, wird sie an einen zuverlässigen Versanddienstleister übergeben.
Jede Sendung erhält eine individuelle Sendungsnummer, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit online verfolgen können.
Zustellung und Verantwortung
Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Bitte überprüfen Sie Ihre Adressdaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Für Verzögerungen oder Fehlzustellungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält Ihre Tracking-Informationen, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung bis zur Zustellung jederzeit nachverfolgen können.
Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen können äußere Umstände wie ein erhöhtes Versandaufkommen, ungünstige Wetterbedingungen oder logistische Einschränkungen zu Verzögerungen führen.
Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir Sie selbstverständlich über den aktuellen Bearbeitungsstand.
Teillieferungen
Abhängig von Lagerbestand oder Verfügbarkeit kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.
Hierdurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Wir werden den Vorgang schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Kontakt
Adresse
9502 Mustang Park Ct, Humble, TX 77396, USA
Telefon
+1 (281) 441-4374
E-Mail
assist@nordevae.com
Kundendienstzeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET/CEST)
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den offiziellen Online-Shop von Nordevae aufgegeben werden. Sie dient dazu, einen transparenten, sicheren und kundenfreundlichen Ablauf für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen sicherzustellen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen – auch ohne Angabe von Gründen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Bestellung zugestellt wurde.
Rückgabeanfrage und Genehmigung
Vor jeder Rückgabe oder jedem Umtausch ist eine vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice erforderlich.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und übermitteln Sie folgende Informationen:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis
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Grund der Rückgabe oder des Umtauschs
-
Fotos oder Videos des Produkts (falls erforderlich)
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
Rücksendeadresse
Die Rücksendung darf ausschließlich an die vom Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse erfolgen.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück, da diese in diesem Fall möglicherweise nicht bearbeitet werden können.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, sofern:
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der Artikel unbenutzt ist,
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sich im ursprünglichen Zustand befindet,
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vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet wird,
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und keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.
Ausschlüsse von der Rückgabe
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
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Artikeln mit Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind,
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unvollständigen Produkten ohne Originalbestandteile,
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Waren, die sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand befinden.
Rücksendekosten
Erfolgt die Rückgabe aufgrund einer persönlichen Entscheidung des Kunden (z. B. Nichtgefallen), trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Bei beschädigter Ware, einer Falschlieferung oder einem Produktfehler übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückerstattung
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Abhängig vom jeweiligen Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift geringfügig mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist.
Sollte kein entsprechender Artikel verfügbar sein, erfolgt die Rückerstattung gemäß den oben beschriebenen Bedingungen.
Bearbeitung der Rücksendung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der Artikel sorgfältig geprüft.
Über den weiteren Bearbeitungsstatus informieren wir Sie anschließend per E-Mail.
Kontakt
Adresse
9502 Mustang Park Ct, Humble, TX 77396, USA
Telefon
+1 (281) 441-4374
E-Mail
assist@nordevae.com
Kundendienstzeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET/CEST)