Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den offiziellen Online-Shop von Nordevaeaufgegeben werden. Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Widerrufsrecht
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, ohne Angabe von Gründen.
Die Frist beginnt am Tag der Zustellung der Bestellung.
Voraussetzungen für Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn die Produkte:
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unbenutzt und im Originalzustand sind
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vollständig zurückgesendet werden
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keine sichtbaren Schäden durch unsachgemäße Nutzung aufweisen
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist. Sollte kein Ersatz verfügbar sein, erfolgt eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung können je nach Situation vom Kunden getragen werden, sofern kein Produktfehler vorliegt.
Bearbeitungsprozess
Nach Eingang der Rücksendung wird diese geprüft und bestätigt. Kunden erhalten anschließend eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status der Bearbeitung.
Ausschlüsse
Vom Umtausch ausgeschlossen sind:
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individuell angefertigte Produkte
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Artikel mit Gebrauchsspuren, die über die Prüfung hinausgehen
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beschädigte Ware durch unsachgemäße Nutzung
Kontaktinformationen
Adresse: 9502 Mustang Park Ct, Humble, TX 77396, USA
Telefon: +1 (281) 441-4374
E-Mail: assist@nordevae.com
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 (CET/CEST)