Versand- und Lieferbedingungen
Liefergebiet
Diese Versandbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen bei Nordevae, die innerhalb der Schweiz zugestellt werden. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen.
Bestellbearbeitung
Nach Eingang der Bestellung erfolgt zunächst eine interne Qualitäts- und Systemprüfung. Anschließend wird jede Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. In dieser Phase werden Artikel geprüft, sicher verpackt und für den Logistikprozess freigegeben.
Lieferdauer
Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister. Diese Zeitspanne umfasst Transport, Sortierung sowie regionale Zustellung innerhalb der Schweiz.
Versandkostenregelung
Die Versandkosten werden transparent und vor Abschluss der Bestellung angezeigt:
Bestellwert unter CHF 153.60: Versandkosten CHF 7.87
Bestellwert ab CHF 153.60: kostenfreie Lieferung
Versandprozess
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, wird sie an einen zuverlässigen Logistikpartner übergeben. Jede Sendung erhält eine eindeutige Sendungsnummer, sodass der aktuelle Status jederzeit online nachvollziehbar ist.
Zustellung und Verantwortung
Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind. Nordevae übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehlzustellungen aufgrund fehlerhafter Adressdaten.
Versandstatus und Nachverfolgung
Kunden erhalten nach Versand eine automatische Benachrichtigung mit Tracking-Informationen. Damit kann der gesamte Lieferverlauf bis zur Zustellung verfolgt werden.
Verzögerungen und externe Faktoren
In Ausnahmefällen kann es durch externe Einflüsse wie hohe Nachfrage, Wetterbedingungen oder logistische Engpässe zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen informieren wir aktiv über den aktuellen Status der Lieferung.
Aufteilung von Sendungen
Je nach Lagerstruktur oder Verfügbarkeit kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. Dies erfolgt ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung beschädigt ankommen oder verloren gehen, bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, damit eine schnelle Lösung gefunden werden kann.
Adresse: 9502 Mustang Park Ct, Humble, TX 77396, USA
Telefon: +1 (281) 441-4374
E-Mail: assist@nordevae.com
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 (CET/CEST)
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den offiziellen Online-Shop von Nordevaeaufgegeben werden. Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Widerrufsrecht
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, ohne Angabe von Gründen.
Die Frist beginnt am Tag der Zustellung der Bestellung.
Voraussetzungen für Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn die Produkte:
unbenutzt und im Originalzustand sind
vollständig zurückgesendet werden
keine sichtbaren Schäden durch unsachgemäße Nutzung aufweisen
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist. Sollte kein Ersatz verfügbar sein, erfolgt eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung können je nach Situation vom Kunden getragen werden, sofern kein Produktfehler vorliegt.
Bearbeitungsprozess
Nach Eingang der Rücksendung wird diese geprüft und bestätigt. Kunden erhalten anschließend eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status der Bearbeitung.
Ausschlüsse
Vom Umtausch ausgeschlossen sind:
individuell angefertigte Produkte
Artikel mit Gebrauchsspuren, die über die Prüfung hinausgehen
beschädigte Ware durch unsachgemäße Nutzung
Kontaktinformationen
Adresse: 9502 Mustang Park Ct, Humble, TX 77396, USA
Telefon: +1 (281) 441-4374
E-Mail: assist@nordevae.com
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 (CET/CEST)